Question 1

Precio, forma de pago, y documentación acreditativa.

Accepted Answer

El precio de los productos está definido en Euros, y será el establecido en las correspondientes páginas del Sitio para cada producto, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web.
La forma de pago del bien será a través de tarjeta de crédito o Bizum.
Los pedidos en los que se elija la recogida en tienda podrán ser pagados manualmente en su recogida.
Los impuestos aplicables se entienden incluidos en el precio del producto.  
Los gastos de envío son aparte. 
Con carácter general, Estrella Díaz Gil (Estrella Díaz Photovisual) enviará por email la confirmación de la recepción del pago vía correo electrónico.

Question 2

Plazos de entrega.

Accepted Answer

El plazo de entrega será 48h-72h aprox. tras la realización del pedido, para aquellos envíos que se deban de entregarse dentro de Península. Puede accederse desde cualquier sistema operativo, plataforma o navegador. Si tiene un problema, contacte con nosotros.

Question 3

Desistimiento / Devoluciones.

Accepted Answer

Si no queda satisfecho con los productos comprados en esta tienda online, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el bien.

El derecho de desistimiento no será aplicable para los artículos relacionados a continuación: 
1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 
2. Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Una vez recibido el producto, le abonaremos tanto el importe principal, sin embargo, los gastos de envío originados por la devolución serán de su cuenta.

El consumidor deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al 622 89 14 87, un email a info@estrelladiaz.es (mailto:info@estrelladiaz.es), o una carta a la dirección que se recoge en las presentes condiciones, así como proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución. El mero hecho de devolver el paquete a la dirección bastará para considerar ejercitado dicho derecho: calle AV. Felipe Corchero. Polígono Industrial Las palmeras Nave 3, C.P. 06800, de Mérida. 
No obstante le facilitamos un formulario de desistimiento al final de este punto, cuyo uso no es obligatorio.

Una vez recibidas la comunicación de devolución (en su caso)  y el producto objeto de devolución, Estrella Díaz Gil Photovisual procederá a devolver en un plazo máximo de 14 días las cantidades de dinero abonadas por el usuario, sin realizar descuento o penalización alguna. La devolución se hará por el mismo medio por el que usted pagó, salvo que nos indique lo contrario.

El Derecho de desistimiento sólo es válido para los consumidores, incluídas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.

Puede descargar el formulario de desistimiento aquí (https://drive.google.com/file/d/12yUb4FIuuWHEl0eUXFmXFTo5jumGv6Ul/view?usp=sharing)

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